კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

Georgian Airways ვალდებულია პატივი სცეს თქვენს კონფიდენციალურობას და დაიცვას თქვენი პირადი ინფორმაცია. გთხოვთ ყურადღებით წაიკითხოთ ჩვენი კონფიდენციალურობის პოლიტიკა, რათა უკეთ გაიგოთ, როგორ ვაგროვებთ, ვიყენებთ, ვიცავთ ან ვამუშავებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს.

რას ვგულისხმობთ პერსონალურ მონაცემებში?

როდის ვაგროვებთ თქვენს შესახებ პერსონალურ მონაცემებს? ბმულები სხვა საიტებზე

რა სახის პერსონალურ ინფორმაციას ვაგროვებთ?

რისთვის ვიყენებთ თქვენს პირად მონაცემებს?

ვის ვუზიარებთ პერსონალურ მონაცემებს?

როგორ დავიცვათ კონფიდენციალურობა?

ელექტრონული ფოსტის სერვისები

ვიყენებთ თუ არა „cookie“  -ფაილებს?

რა არის ჩვენი სამართლებრივი საფუძველი თქვენი პერსონალური მონაცემების გამოყენებისათვის?

თქვენი პირადი მონაცემების გამჟღავნება მესამე პირებისთვის

როგორ გაცნობებთ ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში ცვლილებების შესახებ?

როგორ დაგვიკავშირდეთ?

რას ვგულისხმობთ პერსონალურ მონაცემებში?

პერსონალური მონაცემები ნიშნავს დეტალებს, რომლებიც თქვენს იდენტიფიკაციას ახდენს ან შეიძლება გამოყენებულ იქნას თქვენი იდენტიფიკაციისთვის, როგორიცაა თქვენი სახელი და საკონტაქტო ინფორმაცია, თქვენი მოგზაურობის ღონისძიებები და შესყიდვების ისტორია. ის ასევე შეიძლება შეიცავდეს ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ როგორ იყენებთ ჩვენს ვებსაიტებს და მობილურ პროგრამებს.

მონაცემთა სპეციალური კატეგორიები

ჩვენ შესაძლოა დავამუშაოთ პერსონალური მონაცემები თქვენი ფიზიკური ან ფსიქიკური ჯანმრთელობის დასადგენად. ("მგრძნობიარე პერსონალური მონაცემები" GDPR შესაბამისად). ჩვენ ვაგროვებთ ამ პერსონალურ მონაცემებს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუკი ამას მოეთხოვება თქვენთან სატრანსპორტო მომსახურების გაწევა, ან თუ თქვენ შეგნებულად მოგვაწოდეთ ისინი.

ჩვენ შეგვიძლია შევაგროვოთ ეს ინფორმაცია შემდეგ შემთხვევებში:

თქვენი უსაფრთხოებისათვის. თუ თქვენი ჯანმრთელობის მდგომარეობა სპეციფიკურია, თქვენ უნდა შეგვატყობინოთ ამის შესახებ და, საჭიროების შემთხვევაში, წარმოადგინოთ სამედიცინო ცნობა ან გაიაროთ სამედიცინო შემოწმება.

თუ თქვენ მოითხოვთ ფრენის სპეციალურ მომსახურებას ან დახმარებას, ამგვარად თქვენ შეგიძლიათ გაგვიზიაროთ მონაცემები თქვენი ჯანმრთელობის შესახებ.

იმისათვის, რომ მეტი იცოდეთ სამედიცინო ინფორმაციის შესახებ, რომელიც შეიძლება მოგაწოდოთ, გთხოვთ, შეისწავლოთ ინფორმაცია სივრცითი საჭიროებების მქონე მგზავრებისთვის.

როდის ვაგროვებთ თქვენს შესახებ პერსონალურ მონაცემებს? ბმულები სხვა საიტებზე

ჩვენ ვაგროვებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს, როდესაც თქვენ იყენებთ ჩვენს სერვისებს, მათ შორის ჩვენთან მოგზაურობისას, როდესაც იყენებთ ჩვენს ვებსაიტს ან მობილურ პროგრამებს, ან გვეხმიანებით ელ.ფოსტის საშუალებით. ჩვენი საიტის ზოგიერთ გვერდზე განთავსებულია ბმულები სხვა კომპანიების ვებსაიტებზე. ვინაიდან Georgian Airways არ შეიძლება იყოს პასუხისმგებელი იმაზე, თუ როგორ ამუშავებენ ეს კომპანიები თქვენს პერსონალურ მონაცემებს, გირჩევთ ყურადღებით წაიკითხოთ ამ საიტების პოლიტიკა იმის შესახებ, თუ როგორ ამუშავებენ და იცავენ პერსონალურ მონაცემებს.

რა სახის პერსონალურ ინფორმაციას ვაგროვებთ?

ჩვენს საიტზე შეკვეთის ან რეგისტრაციისას, თქვენ უნდა მოგვაწოდოთ თქვენი პირადი მონაცემები:

თქვენი სახელი, მისამართი, ელ.ფოსტა, საკონტაქტო ინფორმაცია, დაბადების თარიღი, სქესი, პასპორტის ნომერი, თქვენი ანგარიშის დეტალები და გადახდის ინფორმაცია.

თუ თქვენ ყიდულობთ ბილეთებს სხვისთვის, ჩვენ შეგვიძლია შევაგროვოთ თქვენი ბილინგის ინფორმაცია, მაგრამ შეიძლება მგზავრს პირდაპირ ვუკავშირდეთ მისი ფრენის შესახებ.

ჩვენ გვეცოდინება, დაჯავშნეთ თუ არა თქვენი რეისი Georgian-airways.com– ზე ან გამოიყენეთ სხვა გაყიდვების არხი, როგორიცაა ტურისტული აგენტი ან სხვა დაჯავშნის საიტები.

რისთვის ვიყენებთ თქვენს პირად მონაცემებს?

თქვენი სამოგზაურო ღონისძიებების შესრულება და თქვენთვის მოთხოვნილი მომსახურების გაწევა;

ავიაბილეთის გაცემა;

დაჯავშნისას კორექტირების შეტანა;

ფრენისთვის თქვენი შემოწმების უზრუნველსაყოფად;

თქვენ და თქვენი ბარგის გადასაყვანად;

უზრუნველყოს მგზავრებისა და ბარგის ადგილზე მომსახურებასთან დაკავშირებული მომსახურების გაწევა;

უსაფრთხოების კონტროლის პროცედურების, საბაჟო და საზღვრის განბაჟების შესასრულებლად;

ბარგის მიკვლევის შესაძლებლობა;

აეროპორტში ფრენის კავშირების გასაადვილებლად;

გქონდეთ შესაძლებლობა გაეცნოთ ბილეთების და სხვა სერვისების ჩვენს ყველა განსაკუთრებულ შეთავაზებას, მათ შორის ჯორჯიან ეარვეისისა და ჩვენი პარტნიორების თანამშრომლობის სარეკლამო აქციებს;

უზრუნველყოს თქვენი მოგზაურობის საინფორმაციო მხარდაჭერა.

ვის ვუზიარებთ პერსონალურ მონაცემებს?

ჩვენ შეგვიძლია თქვენი პირადი ინფორმაცია გავუზიაროთ მესამე პირებს შემდეგ გარემოებებში:

თქვენ მიერ მოთხოვნილი სერვისების დასახმარებლად და შესასრულებლად: ბიზნეს პარტნიორები, მომწოდებლები და ქვეკონტრაქტორები, რომლებიც გვაწვდიან მომსახურებას ან საჭიროებისამებრ შეასრულებენ თქვენს მიერ მოთხოვნილ მომსახურებას.

მოგაწოდოთ შესაბამისი რეკლამები თქვენთვის და სხვებისთვის: პარტნიორი რეკლამები და სარეკლამო ქსელები, რომლებიც საჭიროებენ ამ ინფორმაციას, რათა შეარჩიონ და მოგაწოდონ შესაბამისი რეკლამები თქვენთვის და სხვებისთვის.

ჩვენი სერვისების გაუმჯობესებაში დაგვეხმარება: ანალიტიკა და საძიებო სისტემების პროვაიდერები, რომლებიც დაგვეხმარებიან ჩვენი სერვისების გაუმჯობესებასა და ოპტიმიზაციაში.

შევასრულოთ სამართლებრივი ვალდებულება: თუ ამას მოითხოვს კანონით ან სამართალდამცავი ორგანოს ან სხვა მარეგულირებელი ორგანოს მოთხოვნის საპასუხოდ. ჩვენ შეიძლება გავამჟღავნოთ თქვენი პერსონალური ინფორმაცია, რათა აღვასრულოთ თქვენთან ჩვენი შეთანხმებები ან დავიცვათ ექსპერტი აგენტის, მისი მომხმარებლების ან სხვათა უფლებები, ქონება ან უსაფრთხოება. ეს მოიცავს პირადი ინფორმაციის გაზიარებას სხვა ორგანიზაციებთან თაღლითობის პრევენციის მიზნით.

როგორ ვიცავთ თქვენს კონფიდენციალურობას?

თქვენი პირადი მონაცემების უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად, ჯორჯიან ეარვეისის მიერ გამოყენებული დაჯავშნის სისტემა დაშიფვრავს ინფორმაციას SSL ტექნოლოგიის გამოყენებით. SSL– ის გამოყენება საშუალებას იძლევა ყველა პერსონალური ინფორმაცია, როგორიცაა თქვენი საკრედიტო ბარათის ნომერი დაშიფრული იყოს თქვენი კომპიუტერიდან Georgia Airways– ის დაჯავშნის სისტემაში. თუ თქვენი ბრაუზერი მხარს უჭერს SSL- ს, გთხოვთ აირჩიოთ უსაფრთხო რეჟიმი თქვენი დაჯავშნის დადასტურებისას, საკრედიტო ბარათი და სხვა პირადი ინფორმაცია დაცული იქნება ამ ტექნოლოგიით.

თუ თქვენი ბრაუზერი მხარს არ უჭერს SSL- ს, ჩვენ გირჩევთ განახლდეთ ნებისმიერი ბრაუზერის უახლესი ვერსიით, რათა გააუმჯობესოთ უსაფრთხოება, წინააღმდეგ შემთხვევაში თქვენი პირადი ინფორმაციის გადაცემა შეიძლება არ იყოს დაცული და Georgian Airways უარყოფს რაიმე პასუხისმგებლობას ამ მხრივ.

ელექტრონული ფოსტის სერვისები

იმისათვის, რომ გამოგიგზავნოთ კომერციული (მარკეტინგული) ინფორმაცია, თქვენ იღებთ თქვენს კონკრეტულ თანხმობას, რომელიც შეიძლება გაუქმდეს ნებისმიერ დროს.

დროდადრო ჩვენ შეიძლება დაგიკავშირდეთ, რათა შეგატყობინოთ ბილეთების სპეციალური შეთავაზებების, ჩვენი მომსახურების უპირატესობების, ჯორჯიან-ეარვეისის და პარტნიორების თანამშრომლობის სარეკლამო მოქმედებების შესახებ, ჩვენი სიახლეების ჩათვლით, ელექტრონული ფოსტის საშუალებით ჩვენი ელ. თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ ან უარი თქვათ ამგვარი ინფორმაციის მიღებაზე, მითითებით იმ ვარიანტზე, რომელსაც ირჩევთ სერვისების დაჯავშნისას. მოგვიანებით, თქვენ შეძლებთ უარი თქვათ მარკეტინგულ საინფორმაციო ბიულეტენებზე ჩვენს მიერ მიღებულ თითოეულ ელ.წერილში.

ჩვენ ასევე შეგვიძლია გამოგიგზავნოთ Push Notification შეტყობინებები და სხვა SMS ტექსტები სხვა საკომუნიკაციო სისტემების საშუალებით, რათა შეგატყობინოთ თქვენი ფრენის შესახებ, ან მივიღოთ თქვენი გამოხმაურება ფრენის მომსახურების ხარისხთან დაკავშირებით.

ჩვენ გვთხოვთ შეგვატყობინოთ მხოლოდ ისეთი პერსონალური მონაცემების შესახებ, რომლებიც საჭიროა თქვენს მიერ არჩეული სერვისის ან მომსახურების გაწევისთვის, ან თქვენზე სპეციალური მოთხოვნის/პრეტენზიის პასუხის გაცემაზე. ამავე დროს, თუ თქვენ გადაწყვეტთ შეგვატყობინოთ ნებისმიერი დამატებითი პერსონალური მონაცემის შესახებ, ჩვენ შევძლებთ მათ დამუშავებას დაცვის შესაბამისი დონით.

ვიყენებთ cookie -ფაილებს?

ჩვენ შეიძლება შევინახოთ ინფორმაცია თქვენს შესახებ “cookie”  - ფაილების გამოყენებით, რომლის შეფასებაც ჩვენ შეგვიძლია მომავალში ჩვენს საიტზე სტუმრობისას. ეს არის კომპაქტური ინფორმაცია, რომელიც ინახება თქვენი კომპიუტერის მყარ დისკზე. ჩვენი cookie  -ფაილები არ შეიცავს თქვენს შესახებ პირად ან კონფიდენციალურ ინფორმაციას. თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა მიიღოთ ან უარყოთ cookie -ფაილები თქვენს ბრაუზერში კონფიდენციალურობის პარამეტრების შეცვლით. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ cookie  -ფაილების გამორთვით თქვენ შეიძლება ვერ შეძლებთ ჩვენი საიტის გარკვეულ სფეროებზე წვდომას.

რა არის ჩვენი სამართლებრივი საფუძველი თქვენი პერსონალური მონაცემების გამოყენებისათვის?

Georgian Airways მხოლოდ თქვენს პირად ინფორმაციას დაამუშავებს მონაცემთა დაცვის ზოგადი დებულების EU (2016/679) და საქართველოს პერსონალური მონაცემების დაცვის შესახებ კანონის (28.12.2011) შესაბამისად:

ჩვენ უნდა გამოვიყენოთ თქვენი ინფორმაცია ისე, რომ ჩვენ შევძლოთ თქვენი დაჯავშნის დამუშავება, შევასრულოთ თქვენი სამოგზაურო ღონისძიებები და სხვაგვარად შევასრულოთ კონტრაქტი თქვენთან.

ჯორჯიან ეარვეისის, როგორც ავიაკომპანიის ლეგიტიმური ინტერესებიდან გამომდინარე, არის თქვენი პირადი ინფორმაციის გამოყენება ჩვენი ავიაკომპანიისა და ტურისტული პროვაიდერის საქმიანობის გასაუმჯობესებლად.

ჯორჯიან ეარვეისმა უნდა გამოიყენოს თქვენი პირადი ინფორმაცია კანონიერი ვალდებულების შესასრულებლად.

თქვენი ან სხვა პირის სასიცოცხლო ინტერესების დასაცავად.

თუ თქვენი მონაცემების დამუშავება ექვემდებარება სხვა კანონებს, მაშინ თქვენი მონაცემების დამუშავების საფუძველი შეიძლება განსხვავებული იყოს ზემოთ მოცემულისაგან და ამ გარემოებებში შეიძლება დაეყრდნოს თქვენს თანხმობას ყველა შემთხვევაში.

თქვენი პირადი მონაცემების გამჟღავნება მესამე პირებისთვის

იმისათვის, რომ მოგცეთ საშუალება გამოიყენოთ ჩვენი სერვისები, ჩვენ უნდა გავაზიაროთ თქვენი პირადი ინფორმაცია მესამე პირებისთვის, რომელიც მოიცავს შემდეგს:

სახელმწიფო ორგანოები

კანონით განსაზღვრულ შემთხვევებში ჩვენ მოგვეთხოვება თქვენი პირადი ინფორმაციის გადაცემა სამთავრობო უწყებებისთვის. ეს უწყებები შეიძლება შეიცავდეს სამართალდამცავ ორგანოებს, სასაზღვრო სამსახურებს, იმ ქვეყნების საიმიგრაციო ორგანოებს, სადაც თქვენ მოგზაურობთ ჩვენთან ერთად. თუ ჩვენ არ გავამხელთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს ამ უფლებამოსილ ორგანოებს მათი სამართლებრივი მოთხოვნის შესაბამისად, თქვენ შეიძლება უარი გეთქვათ  გამგზავრების ადგილზე მგზავრობაზე ან არ მოგეცეთ დანიშნულების პუნქტში შესვლის ნებართვა.

პარტნიორი ავიაკომპანიები

საჰაერო ტრანსპორტის მომსახურების გაწევისას ჩვენ ვუზიარებთ თქვენს პირადი ინფორმაციას ჩვენს პარტნიორ ავიაკომპანიებს. მათ შორის: Air France, Air Baltic, KLM, Austrian Airlines და სხვა ავიაკომპანიები, რომლებიც IATA– ს წევრები არიან. ჩვენ გავუზიარებთ თქვენს პირად ინფორმაციას ამ ავიაკომპანიებს მხოლოდ იმ შემთხვევებში, როდესაც ისინი ჩართულნი არიან თქვენს ტრანსპორტირებაში. გარდა ამისა, თუ რომელიმე პარტნიორი ავიაკომპანია ჩაერთვება თქვენს ტრანსპორტირებაში, მას ექნება შესაძლებლობა გააზიაროს თქვენი პერსონალური მონაცემები მათი სახმელეთო ოპერატორებისთვის.

სახმელეთო მომსახურების  პარტნიორები

„ჯორჯიან ეარვეისი“ თანამშრომლობს როგორც სახმელეთო გადამზიდავ კომპანიებთან, ასევე თბილისის საერთაშორისო აეროპორტთან. ძირითადი პარტნიორები არიან Airline Services, KLM, Czech Airlines, Vienna Airport, Aerohandling, Alyzia, UTG, Iberia, GH Bologna, SwissPort, AHS, Kazan Airport, Bratislava Airport, Zvartnots Airport, Tav Urban Georgia. ჩვენ ვუზიარებთ თქვენს პირად მონაცემები ჩვენს პარტნიორებს, რათა შეამოწმოთ თქვენი რეისი, ასევე თქვენი ბარგი ფრენის დროს. გარდა ამისა, გარკვეული მიმართულებით ფრენებისთვის, ჩვენ ვაძლევთ ინსტრუქციას ჩვენს სახმელეთო დამუშავების აგენტებს, შეამოწმონ თქვენი პერსონალური მონაცემები, სხვადასხვა ქვეყნებში შესვლის პირობებთან შესაბამისობისთვის.

სხვა პარტნიორები

თქვენ ხშირად ჯავშნით ბილეთებს ჩვენს რეისებზე, აგენტების ქსელის საშუალებით, რომლებიც იყენებენ გლობალური სადისტრიბუციო სისტემის მომსახურებებს (GDS). ამრიგად, დაჯავშნის სისტემები მიიღებენ წვდომას თქვენს პირად ინფორმაციაზე დაჯავშნის მომენტში. გარდა ამისა, ავიაბილეთების დაჯავშნის პროცესები პირდაპირ მოიცავს ავიაკომპანიის დაჯავშნის სისტემას, რომელიც ამგვარი დაჯავშნის საშუალებას იძლევა. ეს ხდება მხოლოდ იმ მიზნით, რომ მოგცეთ შესაძლებლობა დაჯავშნოთ ბილეთი, შეუკვეთოთ ნებისმიერი სხვა დამატებითი სერვისი ან შეიტანოთ ცვლილებები თქვენს ჯავშანში.

ჩვენი მთავარი დაჯავშნისა და ბილეთების სისტემა, რომლის საშუალებითაც ჩვენ ვაგზავნით პერსონალურ მონაცემებს არის SITA (დაჯავშნის სისტემა). ეს სისტემა აკმაყოფილებს უსაფრთხოების ყველა სტანდარტს.

ჩვენ ასევე ვაძლევთ წვდომას თქვენს პერსონალურ მონაცემებზე პერსონალური მონაცემების დამმუშავებლებს, ასევე ჩვენი დაჯავშნისა და ბილეთების სისტემის შემქმნელებს და ონლაინ შემოწმების სისტემებს, რომლებიც პერსონალური მონაცემების დამმუშავებლები არიან, რათა შევინარჩუნოთ ეს სისტემები. მთავარი დეველოპერები არიან Sita და websky.

იმ კომპანიების სია, რომლებთანაც ჩვენ შეგვიძლია გავაზიაროთ თქვენი პერსონალური მონაცემები, გთხოვთ იხილოთ georgian-ariways.com– ზე. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ შესაძლოა ეს სია იყოს არასრული.

თუ გსურთ მეტი იცოდეთ ჩვენი კონტრარგენტტების მიერ თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავების წესების შესახებ, ასევე შეგიძლიათ გაეცნოთ მათ კონფიდენციალურობის პოლიტიკას.

როგორ გაცნობებთ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში ცვლილებების შეტანის შესახებ

თუ ჩვენ შევცვლით აღნიშნულ კონფიდენციალურობის პოლიტიკას, შეგატყობინებთ ცვლილებების შესახებ განახლებული ვერსიის გამოქვეყნებით ჩვენს საიტზე: www.georgian-ariways.com .  ჩვენ ვალდებულნი ვართ დავიცვათ და პატივი ვცეთ თქვენს კონფიდენციალურობას და ამ პროცესს გავაგრძელებთ მომავალშიც, თუ რაიმე ცვლილებას შევიტანთ  ჩვენს კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში.

ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა ამოქმედდა 2018 წლის 23 მაისს და შეცვალა ჩვენი წინა კონფიდენციალურობის პოლიტიკა. აღნიშნული კონფიდენციალურობის პოლიტიკა ვრცელდება ყველა იმ ინფორმაციაზე, რომელსაც ჩვენ ვამუშავებთ თქვენს შესახებ ჩვენთან, როგორც მომხმარებელთან ან პოტენციურ მომხმარებელთან ურთიერთობასთან დაკავშირებით.

როგორ დაგვიკავშირდეთ?

თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვა ამ საკითხებთან  დაკავშირებით, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ: [email protected]

ვიმედოვნებთ, რომ ჩვენ შევძლებთ თქვენი ნებისმიერი პრობლემის მოგვარებას.

შპს ჯორჯიან ეარვეისი

რუსთაველის გამზირი 12

0114 თბილისი, საქართველო