FAQ

Как купить авиабилет?

Вопрос: Как купить авиабилет?

Ответ: Вы можете приобрести авиабилет на сайте www.georgian-airways.com или можете позвонить нам на многоканальный номер: +995 322 485 511. Наш специалист поможет Вам сделать бронирование и приобрести авиабилет.

Как можно оплатить билеты ?

Вопрос: Как можно оплатить билеты ?

Ответ: Если вы бронируете авиабилеты на сайте авиакомпании Georgian-airways.com вы можете оплатить авиабилеты банковской картой. Мы принимаем карты Visa, MasterCard, Mir.

Возможно ли внести изменение в бронирование?

Вопрос: Возможно ли внести изменение в бронирование?

Ответ: Изменение даты вылета возможно при условии наличия мест на интересующем Вас рейсе.
Плата за изменение даты вылета составляет 50 евро (для Лондона 80 евро, для Еревана 25 евро, может отличаться от направления) по курсу на день оплаты, также взимается добор до более дорогого тарифа, если тарифа, по которому Вы ранее приобретали билет, уже нет в наличии.
Для внесения изменений свяжитесь с нами:+995 322 485 511 или по email: info@georgian-airways.com, moscow@georgian-airways.com

I made a mistake in the name / surname when creating an order. How do I make changes?

Вопрос: Я сделал ошибку в имени / фамилии при создании заказа. Как внести изменения?

Ответ: Для внесения изменений свяжитесь с нами:+995 322 485 511 или по email: info@georgian-airways.com, moscow@georgian-airways.com

Я не могу лететь. Могу я переоформить авиабилеты на другого пассажира?

Вопрос: Я не могу лететь. Могу я переоформить авиабилеты на другого пассажира?

Ответ: Правила перевозок не позволяют передачу или переоформление купленных авиабилетов другому лицу.

Что необходимо для регистрации в аэропорту, если у меня только электронный авиабилет?

Вопрос: Что необходимо для регистрации в аэропорту, если у меня только электронный авиабилет?

Ответ: В аэропорт обязательно возьмите документы, удостоверяющие личность пассажиров — заграничные паспорта, при необходимости свидетельство о рождении ребёнка.

Рекомендуем иметь при себе маршрутную квитанцию (хотя это не является обязательным условием для прохождения регистрации на рейс) — она будет Вам полезна, поскольку содержит всю информацию о перелёте.

Купил авиабилет у агента, а он отказывается производить возврат средств. Что делать?

Вопрос: Купил авиабилет у агента, а он отказывается производить возврат средств. Что делать?

Ответ: Напишите нам на адрес: info@georgian-airways.com в письмо добавьте информацию о билетах, подтверждение об оплате.

У меня карта в рублях. По какому курсу будет произведена оплата на сайте?

Вопрос: У меня карта в рублях. По какому курсу будет произведена оплата на сайте?

Ответ: на этапе поиска авиабилетов выберите рубли, для оплаты в рублях. Если вы выбрали другую валюту, списание будет проводится по курсу вашего банка.

У меня транзитный рейс, что делать с багажом?

Вопрос: У меня транзитный рейс, что делать с багажом?

Ответ: При регистрации, вам будут выданы посадочные талоны на все сегменты перелета, а ваш багаж проследует до конечного пункта.

Где узнать расписание перелетов / рейсов авиакомпании?

Вопрос: Где узнать расписание перелетов / рейсов авиакомпании?

Ответ: Расписание рейсов авиакомпании размещено на сайте:

https://www.georgian-airways.com/ru/information/timetable/

Есть ли у Вас бонусная программа для частолетающих пассажиров?

Вопрос: Есть ли у Вас бонусная программа для частолетающих пассажиров?

Ответ: В настоящее время бонусной программы нет.

У меня отменили рейс, как получить информацию по новому времени ?

Вопрос: У меня отменили рейс, как получить информацию по новому времени ?

Ответ: Вы можете позвонить по номеру: +995322485511 или +995 322485577 либо отправить письмо по адресу: info@georgian-airways.com

Есть ли услуга по сопровождению несовершеннолетнего на рейсах авиакомпании ?

Вопрос: Есть ли услуга по сопровождению несовершеннолетнего на рейсах авиакомпании ?

Ответ: Авиакомпания Georgian Airways предоставляет услугу по сопровождению несовершеннолетнего.

Дополнительная информация в разделе https://www.georgian-airways.com/ru/information/special-services/

Можно ли отправить ребенка до 12 лет без сопровождения ?

Вопрос: Можно ли отправить ребенка до 12 лет без сопровождения ?

Ответ: Авиакомпания Georgian Airways предоставляет услугу по сопровождению несовершеннолетнего.

Дети в возрасте от 5-и до 16-и лет могут путешествовать без родителей, если оформляется данная услуга. Услугу можно оформить при покупке билета, а также в аэропортах вылета и прилета всех рейсов. Для боьшей инфоромации позвоните на по телефону: +995322485511 или напишите на email: info@georgian-airways.com

Какова норма провоза багажа?

Вопрос: Какова норма провоза багажа?

Ответ: Вы можете взять с собой от 1 место багажа на пасаажира с местом (от 23 до 32кг) и от 8 до 12 кг ручной клади в зависимости от направления. Дополнительная информация в разделе https://www.georgian-airways.com/ru/information/baggage/

Как зарегистрироваться на рейс?

Вопрос: Как зарегистрироваться на рейс?

Ответ: Онлайн регистрация доступна за 24 часа до вылета рейса на сайте www.georgian-airways.com

Внимание: онлайн регистрация доступна только в аэропортах: Внуково (Москва), Шота Руставели (Тбилиси), Борисполь (Киев), Батуми, Руцин (Прага), Вена, Ереван.

Вы также можете зарегистрироваться на рейс непосредственно в аэропорту, рекомендуем вам прибыль в аэропорт за 3 часа до вылета рейса.

Купил авиабилеты, но они не пришли на почту, как получить билеты ?

Вопрос: Купил авиабилеты, но они не пришли на почту, как получить билеты ?

Ответ: Если Вы не указали адрес электронной почты во время покупки билета, Вы можете позвонить по номеру: +995322485511 или отправить письмо по адресу: info@georgian-airways.com , и специалисты отдела продаж отправят авиабилет на Ваш электронный адрес.

Как произвести возврат купленного авиабилета?

Вопрос: Как произвести возврат купленного авиабилета?

Ответ: Если авиабилет приобретен не на сайте авиакомпании Georgian Airways, Вам надо обратиться к агенту, у которого Вы осуществили покупку. Если до вылета менее 24 часов, звоните в авиакомпанию по телефонам : +995322485511 или +995 322 485577

Далее, в соответствии с тарифными правилами и условиями продавшего агента сделайте заявление на возврат.

Если авиабилет приобретен на сайте, то Вы можете сделать запрос на возврат со страницы заказа или позвонив по номеру +995322485511 или отправить письмо по адресу info@georgian-airways.com

Хочу произвести возврат, но не помню где купил авиабилеты. Что делать? Что делать?

Вопрос: Хочу произвести возврат, но не помню где купил авиабилеты. Что делать? Что делать?

Ответ: Напишите нам на адрес: info@georgian-airways.com в письмо добавьте информацию о билетах, подтверждение об оплате.

Как сделать возврат билетов ? (для зарегистрированных пользователей)

Вопрос: Как вернуть мой заказ?

О: Если вы сделали заказ на нашем веб-сайте, откройте ваш заказ ли личного кабинета и нажмите кнопку Возврат. Следуйте всем инструкциям.

Обратите внимание, что после подтверждения и направления запроса ваши билеты будет автоматически аннулированы! Так, если вы просто хотите узнать о сумме возмещения - напишите письмо на адрес: info@georgian-airways.com.

Как сделать возврат билетов ? (для не зарегистрированных пользователей)

Вопрос: Как вернуть мой заказ? (Незарегистрированный пользователь)

A: Процесс для незарегистрированных пользователей следующий:

1) Зарегистрируйтесь в личном кабинете на нашем веб-сайте https://booking.georgian-airways.com/websky/
(My Georgian - Register)

2) подтвердите свою учетную запись - на указанный email вы получите ссылку для подтверждения

3) войдите в свой личный кабинет https://booking.georgian-airways.com/websky/
(My Georgian)

4) Теперь откройте свой заказ по ссылкеhttps://booking.georgian-airways.com/websky/#/search-order/
(ввиду того, что вы сделали заказ как незарегистрированный пользователь, он не находится в вашем личном кабинете) - укажите фамилию и номер заказа здесь

5) Приступите к процедуре возврата

Если у меня перевес, сколько стоит 1 кг дополнительного багажа ?

В: Если у меня перевес, сколько стоит 1 кг дополнительного багажа ?

О: Стоимость зависит от направления перелета. Для уточнения обратитесь к нам по телефону: +995322485511 или по почте info@georgian-airways.com

Можно ли провезти с собой лыжи или сноуборд? Сколько стоит провоз лыжного оборудования и как оплатить?

Вопрос: Можно ли провезти с собой лыжи или сноуборд? Сколько стоит провоз лыжного оборудования и как оплатить?

Ответ: Вы можете провезти 1 комплект лыжного или сноубордического оборудования бесплатно по направлению Тбилиси - Москва, Санкт-Петербург, Киев, Вена и обратно. По всем остальным направлениям стоимость провоза снаряжения составляет 80 EUR/80 USD. Оплата производится в аэропорту.

Могу ли я на сайте купить авиабилет для группы пассажиров?

Вопрос: Могу ли я на сайте купить авиабилет для группы пассажиров?

Ответ: Да, можете. При этом Ваши действия на сайте зависят от того, сколько человек входят в группу, для которой Вы приобретаете билеты. Одним заказом на сайте можно забронировать перелет для группы до 9 человек.
Если ваша группа больше, вы можете получить групповой тариф, для этого напишите запрос на адрес: info@georgian-airways.com

Могу ли я купить авиабилет с местом для ребенка до 2-х лет ?

Вопрос: Могу ли я купить авиабилет с местом для ребенка до 2-х лет ?

Ответ: Да, выберите тип пассажира «Child» (ребенок с местом).

Я купил билеты в бизнес класс. Как получить доступ в бизнес зал аэропорта ?

Вопрос: Я купил билеты в бизнес класс. Как получить доступ в бизнес зал аэропорта ?

Ответ: С вашим посадочным таллоном вы можете пройти в бизнес залы следующих аэропортов: Vnukovo (Moscow), Shipholl (Amsterdam), Pulkovo (St.Petersburg), Ben Gurion (Tel Aviv)