Информационный центр +995 322 485 511
Часто задаваемые вопросы

N

Вопрос

Ответ

1

Можно ли провезти с собой лыжи или сноуборд? Сколько стоит провоз лыжного оборудования и как оплатить?

Мы перевозим 1 комплект лыжного оборудования на пассажира бесплатно.

2

Если у меня перевес, сколько стоит 1 кг дополнительного багажа ?

Стоимость зависит от направления перелета. Для уточнения обратитесь к нам по телефону: +995322485511 или по почте info@georgian-airways.com

3

Могу я купить авиабилет на сайте для группы  пассажиров?

Да, можете. При этом Ваши действия на сайте зависят от того, сколько человек входит в группу, для которой Вы приобретаете билеты.

Одной транзакцией Вы можете заказать билеты для группы, в которой не более

9 человек. Для этого зайдите на вкладку «Бронирование» на главной странице сайта и пройдите онлайн-бронирование  авиабилетов.

Если в группу входит более 9 человек, купить для них авиабилеты можно одним из способов:

  • Воспользуйтесь предложением для групп, заполнив заявку.
  • С помощью сервиса «Авиабилеты» пройдите онлайн-бронирование билетов

столько раз, сколько нужно (за один раз Вы можете забронировать билеты максимум для 9 человек).

  • Закажите билеты в контактном центре: +995322485511

4

Могу ли я купить авиабилет с местом для ребенка до 2-х лет ?

Да, выберите как тип пассажира «Child» (ребенок с местом).

5

Мне отказали в пересечении границы, могу ли я вернуть деньги за перелет?

Yes, apply us by the phone: +995322485511 or by e-mail:
info@georgian-airways.com for refund calculation

6

Как купить авиабилет?

Вы можете приобрести авиабилет на сайте www.georgian-airways.com или можете позвонить нам на многоканальный номер: +995 322 485 511. Наш специалист поможет Вам сделать бронирование и приобрести авиабилет.

7

Купил авиабилеты, но они не пришли на почту, как получить билеты ?

Если Вы не указали адрес электронной почты во время покупки билета, Вы можете позвонить по номеру: +995322485511 или отправить письмо по адресу: info@georgian-airways.com , и специалисты отдела продаж отправят авиабилет на Ваш электронный адрес.

8

Как зарегистрироваться на рейс?

Онлайн регистрация доступна за 24 часа до вылета рейса на сайте www.georgian-airways.com

Вы также можете зарегистрироваться на рейс непосредственно в аэропорту.

Рекомендуем прибыть в аэропорт за 2-часа до вылета Вашего рейса.

9

Какова норма багажа?

Вы можете взять с собой от 20 до 30 кг сдаваемого багажа и от 8 до 10 кг ручной клади в зависимости от направления.

Дополнительная информация в разделе https://www.georgian-airways.com/ru/information/baggage/

10

Можно ли отправить ребенка до 12 лет без сопровождения ?

Авиакомпания предоставляет услугу по сопровождению несовершеннолетнего.

Дети в возрасте от 5-и до 16-и лет могут путешествовать без родителей, если оформляется данная услуга. Услугу можно оформить, как при покупке билета, а также в аэропортах вылета и прилета всех рейсов.

 

11

Есть ли услуга по сопровождению несовершеннолетнего на рейсах авиакомпании ?

Авиакомпания предоставляет услугу по сопровождению несовершеннолетнего.

Дополнительная информация в разделе
https://www.georgian-airways.com/ru/information/special-services/

12

У меня отменили рейс, как получить информацию по новому времени ?

Вы можете позвонить по номеру: +995322485511 или +995 322485577 либо отправить письмо по адресу: info@georgian-airways.com

13

Как произвести возврат купленного авиабилета?

Если авиабилет приобретен не на сайте авиакомпании, Вам надо обратится к агенту, у которого Вы осуществили покупку.

Если до вылета менее 24 часов, звоните в авиакомпанию по телефону :

+995322485511 или +995 322 485577

Далее, в соответствии с тарифными правилами и условиями продавшего агента сделайте заявление на возврат.

Если авиабилет приобретен на сайте, то Вы можете позвонить по номеру

+995322485511 или отправить письмо по адресу info@georgian-airways.com

14

Есть ли у Вас бонусная программа для частолетающих пассажиров?

В настоящее время бонусной программы нет.

15

Хочу узнать расписание перелетов / рейсов авиакомпании.

Расписание рейсов авиакомпании размещено на сайте:

https://www.georgian-airways.com/ru/information/timetable/

16

Как можно оплатить билеты ?

Если вы бронируете авиабилеты на сайте авиакомпании Georgian-airways.com вы можете оплатить авиабилеты банковской картой. Мы принимаем карты Visa, MasterCard, American Express (Amex)

17

У меня транзитный рейс, что делать с багажом?

During checking in you’ll be issued a boarding pass for all segments of your flight, and your baggage will be delivered to the final point of your destination.

18

У меня карта в рублях. По какому курсу будет произведена оплата на сайте?

В данном случае оплата будет произведена по межбанковскому курсу. Валюта оплаты зависит от аэропорта вылета.

19

Что необходимо для регистрации в аэропорту, если у меня только электронный авиабилет?  

В аэропорт обязательно возьмите документы, удостоверяющие личность пассажиров — заграничные паспорта, при необходимости свидетельство о рождении ребёнка.

Рекомендуем иметь при себе маршрутную квитанцию (хотя это не является обязательным условием для прохождения регистрации на рейс) — она будет Вам полезна, поскольку содержит всю информацию о перелёте.

20

Купил авиабилет у агента, а он отказывается производить возврат средств. Что делать?

Напишите нам на адрес: info@georgian-airways.com вписьмо добавьте информацию о билетах, подтверждение об оплате.

21

Хочу произвести возврат, но не помню где купил авиабилеты. Что делать? Что делать?

Напишите нам на адрес: info@georgian-airways.com в письмо добавьте информацию о билетах, подтверждение об оплате.

22

Какова норма багажа, который я могу взять с собой?

На всех рейсах предусмотрена ручная кладь, 8 кг на пассажира в экономическом классе и 10 кг на пассажира в бизнес классе. Норма багажа в экономическом классе - 20 кг (для рейсов в Европу) и 25 кг -на рейсы в Россию и Украину. В бизнес классе -

30 кг на пассажира.

Дополнительная информация в разделе:
https://www.georgian-airways.com/ru/information/baggage/

23

Как проверить свой билет?

Для того, чтобы проверить свой билет, перейдите к ссылке