Информационный центр +995 322 485 511
Как можно оплатить билеты ?
Вопрос: Как можно оплатить билеты ?

Ответ: Если вы бронируете авиабилеты на сайте авиакомпании Georgian-airways.com вы можете оплатить авиабилеты банковской картой. Мы принимаем карты Visa, MasterCard, Mir.
Что необходимо для регистрации в аэропорту, если у меня только электронный авиабилет?
Вопрос: Что необходимо для регистрации в аэропорту, если у меня только электронный авиабилет?  

Ответ: В аэропорт обязательно возьмите документы, удостоверяющие личность пассажиров — заграничные паспорта, при необходимости свидетельство о рождении ребёнка.

Рекомендуем иметь при себе маршрутную квитанцию (хотя это не является обязательным условием для прохождения регистрации на рейс) — она будет Вам полезна, поскольку содержит всю информацию о перелёте.

Купил авиабилет у агента, а он отказывается производить возврат средств. Что делать?
Вопрос: Купил авиабилет у агента, а он отказывается производить возврат средств. Что делать?

Ответ: Напишите нам на адрес: info@georgian-airways.com в письмо добавьте информацию о билетах, подтверждение об оплате.
У меня карта в рублях. По какому курсу будет произведена оплата на сайте?
Вопрос: У меня карта в рублях. По какому курсу будет произведена оплата на сайте?

Ответ: на этапе поиска авиабилетов выберите рубли, для оплаты в рублях. Если вы выбрали другую валюту, списание будет проводится по курсу вашего банка.
У меня транзитный рейс, что делать с багажом?
Вопрос: У меня транзитный рейс, что делать с багажом?

Ответ: При регистрации, вам будут выданы посадочные талоны на все сегменты перелета, а ваш багаж проследует до конечного пункта.
Где узнать расписание перелетов / рейсов авиакомпании?
Вопрос: Где узнать расписание перелетов / рейсов авиакомпании?

Ответ: Расписание рейсов авиакомпании размещено на сайте:

https://www.georgian-airways.com/ru/information/timetable/

Есть ли у Вас бонусная программа для частолетающих пассажиров?
Вопрос: Есть ли у Вас бонусная программа для частолетающих пассажиров?

Ответ: В настоящее время бонусной программы нет.
У меня отменили рейс, как получить информацию по новому времени ?
Вопрос: У меня отменили рейс, как получить информацию по новому времени ?

Ответ: Вы можете позвонить по номеру: +995322485511 или +995 322485577 либо отправить письмо по адресу: info@georgian-airways.com

Есть ли услуга по сопровождению несовершеннолетнего на рейсах авиакомпании ?
Вопрос: Есть ли услуга по сопровождению несовершеннолетнего на рейсах авиакомпании ?

Ответ: Авиакомпания Georgian Airways предоставляет услугу по сопровождению несовершеннолетнего.

Дополнительная информация в разделе https://www.georgian-airways.com/ru/information/special-services/

Можно ли отправить ребенка до 12 лет без сопровождения ?
Вопрос: Можно ли отправить ребенка до 12 лет без сопровождения ?

Ответ: Авиакомпания Georgian Airways предоставляет услугу по сопровождению несовершеннолетнего. 

Дети в возрасте от 5-и до 16-и лет могут путешествовать без родителей, если оформляется данная услуга. Услугу можно оформить при покупке билета, а также в аэропортах вылета и прилета всех рейсов. Для боьшей инфоромации позвоните на по телефону: +995322485511 или напишите на email: info@georgian-airways.com

Какова норма провоза багажа?
Вопрос: Какова норма провоза багажа?

Ответ: Вы можете взять с собой от 1 место багажа на пасаажира с местом (от 23 до 32кг) и от 8 до 12 кг ручной клади в зависимости от направления. Дополнительная информация в разделе https://www.georgian-airways.com/ru/information/baggage/

Как зарегистрироваться на рейс?
Вопрос: Как зарегистрироваться на рейс?

Ответ: Онлайн регистрация доступна за 24 часа до вылета рейса на сайте www.georgian-airways.com

Внимание: онлайн регистрация доступна только в аэропортах: Внуково (Москва), Шота Руставели (Тбилиси), Борисполь (Киев), Батуми, Руцин (Прага), Вена, Ереван.

Вы также можете зарегистрироваться на рейс непосредственно в аэропорту, рекомендуем вам прибыль в аэропорт за 3 часа до вылета рейса.

 

Купил авиабилеты, но они не пришли на почту, как получить билеты ?
Вопрос: Купил авиабилеты, но они не пришли на почту, как получить билеты ?

Ответ: Если Вы не указали адрес электронной почты во время покупки билета, Вы можете позвонить по номеру: +995322485511 или отправить письмо по адресу: info@georgian-airways.com , и специалисты отдела продаж отправят авиабилет на Ваш электронный адрес.
Как купить авиабилет?
Вопрос: Как купить авиабилет?

Ответ: Вы можете приобрести авиабилет на сайте www.georgian-airways.com или можете позвонить нам на многоканальный номер: +995 322 485 511. Наш специалист поможет Вам сделать бронирование и приобрести авиабилет.
Мне отказали в пересечении границы, могу ли я вернуть деньги за перелет?
Вопрос: Мне отказали в пересечении границы, могу ли я вернуть деньги за перелет?

Ответ: Позвоните нам по телефону: +995322485511 или направьте сво запрос по e-mail:
info@georgian-airways.com 
Как произвести возврат купленного авиабилета?

Волпрос: Как произвести возврат купленного авиабилета?

Ответ: Если авиабилет приобретен не на сайте авиакомпании Georgian Airways, Вам надо обратиться к агенту, у которого Вы осуществили покупку. Если до вылета менее 24 часов, звоните в авиакомпанию по телефонам : +995322485511 или +995 322 485577

Далее, в соответствии с тарифными правилами и условиями продавшего агента сделайте заявление на возврат.

Если авиабилет приобретен на сайте, то Вы можете сделать запрос на возврат со страницы заказа или позвонив по номеру +995322485511 или отправить письмо по адресу info@georgian-airways.com

Хочу произвести возврат, но не помню где купил авиабилеты. Что делать? Что делать?
Вопрос: Хочу произвести возврат, но не помню где купил авиабилеты. Что делать? Что делать?

Ответ: Напишите нам на адрес: info@georgian-airways.com в письмо добавьте информацию о билетах, подтверждение об оплате.
Как сделать возврат билетов ? (для зарегистрированных пользователей)
Вопрос: Как вернуть мой заказ?

О: Если вы сделали заказ на нашем веб-сайте, откройте ваш заказ ли личного кабинета и нажмите кнопку Возврат. Следуйте всем инструкциям.

Обратите внимание, что после подтверждения и направления запроса ваши билеты будет автоматически аннулированы! Так, если вы просто хотите узнать о сумме возмещения - напишите письмо на адрес: info@georgian-airways.com.
Вопрос: Как вернуть мой заказ? (для не зарегистрированных пользователей)
Вопрос: Как вернуть мой заказ? (Незарегистрированный пользователь)

A: Процесс для незарегистрированных пользователей следующий:

1) Зарегистрируйтесь в личном кабинете на нашем веб-сайте https://booking.georgian-airways.com/websky/
(My Georgian - Register)

2) подтвердите свою учетную запись - на указанный email вы получите ссылку для подтверждения

3) войдите в свой личный кабинет https://booking.georgian-airways.com/websky/
(My Georgian)

4) Теперь откройте свой заказ по ссылкеhttps://booking.georgian-airways.com/websky/#/search-order/
(ввиду того, что вы сделали заказ как незарегистрированный пользователь, он не находится в вашем личном кабинете) - укажите фамилию и номер заказа здесь

5) Приступите к процедуре возврата
Если у меня перевес, сколько стоит 1 кг дополнительного багажа ?
В: Если у меня перевес, сколько стоит 1 кг дополнительного багажа ?

О: Стоимость зависит от направления перелета. Для уточнения обратитесь к нам по телефону: +995322485511 или по почте info@georgian-airways.com

Можно ли провезти с собой лыжи или сноуборд? Сколько стоит провоз лыжного оборудования и как оплатить?
Вопрос: Можно ли провезти с собой лыжи или сноуборд? Сколько стоит провоз лыжного оборудования и как оплатить?

Ответ: Вы можете провезти 1 комплект лыжного или сноубордического оборудования бесплатно по направлению Тбилиси - Москва, Санкт-Петербург, Киев, Вена и обратно. По всем остальным направлениям стоимость провоза снаряжения составляет 80 EUR/80 USD. Оплата производится в аэропорту.
Могу ли я на сайте купить авиабилет для группы пассажиров?
Вопрос: Могу ли я на сайте купить авиабилет для группы  пассажиров?

Ответ: Да, можете. При этом Ваши действия на сайте зависят от того, сколько человек входят в группу, для которой Вы приобретаете билеты. Одним заказом на сайте можно забронировать перелет для группы до 9 человек.
Если ваша группа больше, вы можете получить групповой тариф, для этого напишите запрос на адрес: info@georgian-airways.com

Могу ли я купить авиабилет с местом для ребенка до 2-х лет ?
Вопрос: Могу ли я купить авиабилет с местом для ребенка до 2-х лет ?

Ответ: Да, выберите тип пассажира «Child» (ребенок с местом).
Я купил билеты в бизнес класс. Я могу получить доступ в бизнес зал аэропорта ?
Вопрос: Я купил билеты в бизнес класс. Я могу получить доступ в бизнес зал аэропорта ?

Ответ: С вашим посадочным вы можете пройти в бизнес залы следующих аэропортов: Vnukovo (Moscow), Shipholl (Amsterdam), Pulkovo (St.Petersburg), Ben Gurion (Tel Aviv)