საინფორმაციო ცენტრი +995 322 485 511
FAQ

N

კითხვები

პასუხები

1

შეიძლება თხილამურის ან სნოუბორდის წაღება თან? რა ღირს თხილამურის მოწყობილობის ტრანსპორტირება? როგორ შემიძლია გადავიხადო?

ჩვენ გადაგვაქვს თხილამურის მოწყობილობის 1 კომპლექტი თითოეულ მგზავრზე უფასოდ.

2

თუ მაქვს ზედმეტი წონა, რა ღირს 1 კგ?

ფასი დამოკიდებულია რეისის მიმართულებაზე. დაზუსტებისთვის დაგვიკავშირდეთ ტელეფონზე: +995322485511 ან ელექტრონული მისამართით: info@georgian-airways.com

3

შემიძლია შევიძინო ავიაბილეთები ჯგუფისთვის საითზე?

დიახ, შეგიძლიათ. მხოლოდ თქვენი მოქმედებები საითზე დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენ წევრ ჯგუფზე აპირებთ ავიაბილეთების შეძენას. ერთი ტრანზაქციით შეგიძლიათ შეუკვეთოთ არა უმეტეს 9 წევრზე. ამისათვის შედით საიტის მთავარი გვერდის  „დაჯავშნის“ ველში და დაჯავშნეთ ავიაბილეთი ონლაინის რეჟიმში.

4

შემიძლია შევიძინო ავიაბილეთი 2 წლის ბავშვისთვის ადგილთან ერთად.

დიახ, ამოირჩიეთ მგზავრის ტიპი „ბავშვი“ (ადგილთან ერთად).

5

უარი მითხრეს საზღვრის გადაკვეთაზე. შეიძლება ფულის დაბრუნება?

დიახ, გთხოვთ დაგვირეკეთ: +995322485511 ან მოგვწერეთ:
info@georgian-airways.com

6

როგორ ვიყიდო ავიაბილეთი?

თქვენ შეგიძლიათ შეიძინოთ ავიაბილეთი ვებსაითზე www.georgian-airways.com ან თქვენ შეგიძლიათ დაგვირეკოთ მრავალ არხიან ნომერზე: +995322485511. ჩვენი სპეციალისტი დაგეხმარებათ ავიაბილეთის დაჯავშნაში და შეძენაში.

7

შევიძინე ავიაბილეთები, მაგრამ არ მიმიღია ჩემ ელექტრონულ მისამართზე. როგორ მივიღო?

თუ თქვენ არ მიუთითეთ თქვენი ელექტრონული მისამართი ავიაბილეთების შეძენის დროს, დაგვირეკეთ:+995322485511 ან მოგვწერეთ: info@georgian-airways.com.

გაყიდვების სპეციალისტი გადმოგიგზავნის ავიაბილეთებს თქვენ ელექტრონულ მისამართზე.

8

როგორ გავიარო რეგისტრაცია?

ონლაინის რეგისტრაცია შესაძლებელია რეისის გაფრენამდე 24 საათით ადრე.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ დარეგისტრირდეთ პირდაპირ აეროპორტში. ჩვენ გირჩევთ აეროპორტში გამგზავრებას რეისის გაფრენამდე 3 საათით ადრე.

9

რა წესებია ბარგთან დაკავშირებით?

თქვენ შეგიძლიათ წაიღოთ რეგისტრირებული ბარგის 20 -30 კგ და 8-10 კგ ხელბარგი. დამოკიდებულია რეისის მარშრუტზე.

დამატებითი ინფორმაციისთვის იხილეთ:
https://www.georgian-airways.com/ge/information/baggage/

10

შეიძლება 12 წლამდე ბავშვის გამგზავრება თანხლების გარეშე?

ავიაკომპანია სთავაზობს მომსახურებას არასრულწლოვანთათვის.  5-16 წლის ბავშვებს შეუძლიათ იფრინონ მშობლების გარეშე, თუ გაფორმებულია ეს მომსახურება. მომსახურება შეიძლება განხორციელდეს ავიაბილეთის შეძენის დროს, როგორც გამგზავრების, ასევე ჩამოსვლის აეროპორტების ტერმინალებში.

 

11

არის არასრულწლოვანთათვის თანხლების გარეშე მომსახურება ავიაკომპანიის რეისებზე?

ავიაკომპანია სთავაზობს მომსახურებას არასრულწლოვანთათვის.

დამატებითი ინფორმაცია იხილეთ
https://www.georgian-airways.com/ge/information/special-services/

12

ჩემი რეისი გაუქმნდა. როგორ მივიღო ინფორმაცია ახალ დროზე?

თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ : +995322485511 ან +995 322485577, ან გააგზავნოთ წერილი ელექტრონულ მისამართზე: info@georgian-airways.com

13

როგორ შემიძლია დავიბრუნო შეძენილი ავიაბილეთის საფასური?

თუ  ავიაბილეთები შეიძინეთ არა ავიაკომპანიის საითზე, გთხოვთ, მიმართეთ სააგენტოს, სადაც შეიძინეთ. თუ ნაკლები 24 საათით გამგზავრებისას, დარეკეთ ტელეფონზე: +995322485511 ან +995322485577.

გარდა ამისა,  სატარიფო წესებისა და სააგენტოს გაყიდვების წესების შესაბამისად, მიმართეთ საფასურის დაბრუნებას.

თუ თქვენ შეიძინეთ ავიაბილეთები ავიაკომპანიის საითზე, მაშინ დარეკეთ ტელეფონზე: +995322485511 ან გააგზავნეთ წერილი: info@georgian-airways.com

14

გაქვთ ბონუსის პროგრამა ხშირ მგზავრებისთვის?

ამჟამად ბონუსის პროგრამა არ გვაქვს.

15

მაინტერესებს  ავიაკომპანიის ფრენების ცხრილი.

 

ავიაკომპანიის ფრენების ცხრილი იხილეთ საითზე: https://www.georgian-airways.com/ge/information/timetable/

16

როგორ გადავიხადო ავიაბილეთში?

თუ ავიაბილეთს ჯავშნით ავიაკომპანიის საითზე www.georgian-airways.com, შეგიძლიათ გადაიხადოთ საკრედიტო ბარათით. მისაღებია Visa, MasterCard, American Express (Amex) ბარათები.

17

მე მაქვს ტრანზიტული რეისი. რა ხდება ჩემ ბარგთან დაკავშირებით?

რეგისტრაციის დროს თქვენ გაგეგზავნებათ ჩასხდომის ბარათი თქვენი მოგზაურობის ყველა სეგმენტისთვის და თქვენი ბარგი მოგეწოდებათ დანიშნულების საბოლოო პუნქტამდე.

18

მაქვს საკრედიტო ბარათი რუბლებში. რა ვალუტის კურსით განხორციელდება გადახდა?

ამ შემთხვევაში გადახდა განხორციელდება ბანკთაშორისო კურსით. ვალუტის გადახდა დამოკიდებულია გამგზავრების აეროპორტზე.

19

რა არის საჭირო აეროპორტში რეგისტრაციისთვის,  თუ მაქვს მხოლოდ ელექტრონული ავიაბილეთი.

გთხოვთ ჰქონდეთ ყველა დოკუმენტი, რომელიც ადასტურებს მგზავრის პიროვნებას - საზღვარგარეთის პასპორტი, საჭიროების შემთხვევაში - ბავშვისთვის დაბადების მოწმობა.

ჩვენ გირჩევთ ჰქონდეთ სამარშრუტო ქვითარი (თუმცა ეს არ არის სავალდებულო პირობა რეგისტრაციისთვის) - ეს თქვენთვის სასარგებლო იქნება. ის შეიცავს ყველა ინფორმაციას რეისის შესახებ.

20

ვიყიდე ავიაბილეთი სააგენტოში, მაგრამ ის უარს ამბობს ფულადი სახსრების ანაზღაურებაზე. რა გავაკეთო? 

გთხოვთ მოგვწერეთ მისამართზე: info@georgian-airways.com და დაურთეთ ავიაბილეთების ინფორმაცია და გადახდის დადასტურება.

21

ვითხოვ  ფულის დაბრუნებას, თუმცა არ მახსოვს სად ვიყიდე ავიაბილეთი. რა გავაკეთო? 

გთხოვთ მოგვწერეთ მისამართზე: info@georgian-airways.com და დაურთეთ ავიაბილეთების ინფორმაცია და გადახდის დადასტურება.

22

რა წესი არსებობს ხელბარგთან დაკავშირებით?

ხელბარგი გათვალისწინებულია  ყველა რეისზე: 8 კგ თითოეულ  მგზავრზე ეკონომიურ კლასში და 10 კგ - ბიზნესში. ეკონომიურ კლასში ნორმალური ბარგის წონა შეადგენს 20 კგ (ევროპული რეისებისთბის) და 25 კგ -  რუსეთსა და უკრაინასთვის. ბიზნეს კლასში - 30 კგ თითოეულ მგზავრზე.

დამატებითი ინფორმაციისთვის იხილეთ ვებლინკი:
https://www.georgian-airways.com/ge/information/baggage/