საინფორმაციო ცენტრი +995 322 485511 +995 322 111 220
როგორ ვიყიდო ავიაბილეთი?

პასუხი: ავიაბილეთის შეძენა შეგიძლიათ ვებგვერდზე  www.georgian-airways.com;
ასევე შეგიძლიათ დაგვირეკოთ ტელეფონის ნომერზე: +995 322 485 511 და 
ჩვენი სპეციალისტები ავიაბილეთის დაჯავშნასა და შეძენაში დაგეხმარებიან.

როგორ გადავიხადო ავიაბილეთის საფასური?

პასუხი: თუ ავიაბილეთს იძენთ ავიაკომპანიის ვებგვერდზე www.georgian-airways.com, ბილეთის საფასურის გადახდა შეგიძლიათ Visa, MasterCard, Amex საკრედიტო ბარათებით, საქართველოს ბანკისა და სბერბანკის საშუალებით. 

თუ არის შესაძლებელი ცვლილებების შეტანა ბილეთის დაჯავშნის შემდეგ?

პასუხი: შეგიძლიათ შეცვალოთ გამგზავრების დრო, თუ კონკრეტულ რეისზე დარჩენილია თავისუფალი ადგილები. 
ცვლილების შეტანის გადასახადი, საშუალოდ, 50 ევროა გადახდის დღისათვის არსებული გაცვლითი კურსის შესაბამისად (გადასახადი განსხვავებულია მიმართულების მიხედვით, მაგალითად, თელ ავივის მიმართულებით ზოგიერთ კლასზე ის შეადგენს 80 ევროს, ერევნის მიმართულებით - 25 ევროს). 

ჯავშანში ცვლილებების შესახებ დეტალური ინფორმაციის მისაღებად

ან მოგვწერეთ ელექტრონულ ფოსტაზე: [email protected]

შეცდომით დავწერე სახელი/გვარი, როდესაც შეკვეთა გავაფორმე. როგორ გავასწორო?

კითხვა: შეცდომით დავწერე სახელი/გვარი, როდესაც შეკვეთა გავაფორმე. როგორ გავასწორო?
პასუხი: ცვლილებების შესატანად დაგვიკავშირდით ტელეფონზე: +995 322 485 511, ან მოგვწერეთ ელფოსტაზე: [email protected]




მე ვეღარ მივფრინავ და თუ შემიძლია ჩემი ავიაბილეთები სხვა მგზავრს გადავუფორმო?

პასუხი: საჰაერო გადაყვანის წესები არ იძლევა საშუალებას, რომ ნაყიდი ავიაბილეთები სხვა მგზავრს გადასცეთ ან გადაუფორმოთ.

რა არის საჭირო აეროპორტში რეგისტრაციისთვის, თუ მხოლოდ ელექტრონული ავიაბილეთები მაქვს?

პასუხი: აუცილებლად თან უნდა გქონდეთ მგზავრების პიროვნების დამადასტურებელი ყველა დოკუმენტი - საზღვარგარეთის პასპორტები, საჭიროების შემთხვევაში - ბავშვის დაბადების მოწმობა.

გირჩევთ, თან იქონიოთ სამარშრუტო ქვითარი (თუმცა ეს არ არის სავალდებულო პირობა რეგისტრაციისთვის) - ის თავად გამოგადგებათ, რადგან ყველა ინფორმაციას შეიცავს რეისის შესახებ.

 

ავიაბილეთი აგენტისგან ვიყიდე, ის კი უარს ამბობს თანხის დაბრუნებაზე. როგორ მოვიქცე?

პასუხი: მოგვწერეთ მისამართზე: [email protected] და დაურთეთ ინფორმაცია ავიაბილეთის შესახებ, აგრეთვე, გადახდის დამადასტურებელი საბუთი.

ჩემი საკრედიტო ბარათი რუბლებშია. რომელი ვალუტის კურსით განხორციელდება გადახდა საიტზე?

კითხვა: ჩემი საკრედიტო ბარათი რუბლებშია. რომელი ვალუტის კურსით განხორციელდება გადახდა საიტზე?
პასუხი: ამ შემთხვევაში გადახდა განხორციელდება ბანკთაშორისი კურსით. ვალუტა დამოკიდებულია გამგზავრების აეროპორტზე.

ტრანზიტული რეისით მივფრინავ, როგორ მოვიქცე ბარგთან დაკავშირებით?

პასუხი: რეგისტრაციის დროს მოგცემენ ჩასხდომის ტალონებს თქვენი ფრენის ყველა სეგმენტისთვის და თქვენი ბარგი დანიშნულების საბოლოო პუნქტში ჩამოვა.

სად შეიძლება ვნახო ავიაკომპანიის ფრენის/რეისების განრიგი?

პასუხი: ავიაკომპანიის რეისების განრიგი იხილეთ საიტზე: 

ბონუსის პროგრამა თუ გაქვთ მგზავრებისთვის, რომლებიც ხშირად დაფრინავენ?
პასუხი: ამჟამად ბონუსის პროგრამა არ გვაქვს.
ჩემი რეისი გაუქმნდა. როგორ მივიღო ინფორმაცია ახალ დროზე?
კითხვა: ჩემი რეისი გაუქმდა, როგორ მივიღო ინფორმაცია ახალ დროზე?
პასუხი: შეგიძლიათ დარეკოთ ნომრებზე: +995322485511 ან +995 322485577, ან წერილი გაგზავნოთ ელექტრონულ მისამართზე: [email protected]
თუ გაქვთ არასრულწლოვანთა თანხლების მომსახურება ავიაკომპანიის რეისებზე?
კითხვა: თუ გაქვთ არასრულწლოვანთა თანხლების მომსახურება ავიაკომპანიის რეისებზე?
პასუხი: დიახ, ავიაკომპანია Georgian Airways-ს აქვს ეს მომსახურება არასრულწლოვანთა შემთხვევაში.

დამატებითი ინფორმაცია იხილეთ საიტზე:
https://www.georgian-airways.com/ge/information/special-services/

არის თუ არა შესაძლებელი 12 წლამდე ასაკის ბავშვის გამგზავრება თანმხლების გარეშე?

პასუხი: ავიაკომპანია Georgian Airways-ს აქვს თანხლების მომსახურება არასრულწლოვანთათვის.  5-16 წლის ბავშვებს შეუძლიათ იფრინონ მშობლების გარეშე, თუ ეს მომსახურება გაფორმებულია. მომსახურება შეიძლება გაფორმდეს ავიაბილეთის შეძენის დროს, აგრეთვე, როგორც გამგზავრების, ისე ჩასვლის აეროპორტების ტერმინალებში ყველა რეისზე.

მეტი ინფორმაციისთვის დარეკეთ ნომერზე: +995322485511, ან მოგვწერეთ მეილზე: [email protected]

რა წესები მოქმედებს ბარგის გადატანასთან დაკავშირებით?

კითხვა: რა წესები მოქმედებს ბარგის გადატანასთან დაკავშირებით?
პასუხი: შეგიძლიათ წაიღოთ რეგისტრირებული ბარგი - 23 -32 კგ და 8-12 კგ ხელბარგი. კონკრეტული წონა დამოკიდებულია რეისის მარშრუტზე.

დამატებითი ინფორმაცია იხილეთ საიტზე: https://www.georgian-airways.com/ge/information/baggage/

როგორ გავიარო რეგისტრაცია რეისზე?

პასუხი: ონლაინ რეგისტრაცია რეისზე შესაძლებელია გაფრენამდე 24 საათით ადრე საიტზე: www.georgian-airways.com.

ონლაინ რეგისტრაცია შესაძლებელია მხოლოდ ვნუკოვოს (მოსკოვი), შოთა რუსთაველის სახელობის (თბილისი), სხიპჰოლის (ამსტერდამი), ბორისპოლის (კიევი), ვაცლავ ჰაველის (პრაღა), ბარსელონას, ბათუმის, ვენისა და ერევნის აეროპორტებში.

ასევე შეგიძლიათ პირდაპირ აეროპორტში დარეგისტრირდეთ. გირჩევთ, აეროპორტში გაფრენამდე 3 საათით ადრე მიხვიდეთ.

 

შევიძინე ავიაბილეთები, მაგრამ ჩემს ელექტრონულ მისამართზე არ მიმიღია. როგორ მივიღო?

პასუხი: თუ ავიაბილეთების შეძენის დროს თქვენი ელექტრონული მისამართი არ მიგითითებიათ, დაგვირეკეთ ნომერზე: +995322111220, ან მოგვწერეთ მეილზე: [email protected].

გაყიდვების განყოფილების სპეციალისტი ავიაბილეთებს თქვენს ელექტრონულ მისამართზე გამოგიგზავნით.

 

როგორ შემიძლია დავაბრუნო შეძენილი ავიაბილეთი?

პასუხი: თუ  ავიაბილეთი ავიაკომპანია Georgian Airways-ის საიტზე არ შეგიძენიათ, მაშინ იმ სააგენტოს მიმართეთ, სადაც ის შეიძინეთ. თუ გაფრენამდე 24 საათით ნაკლები დრო რჩება, დარეკეთ ნომერზე: +995322111220

გარდა ამისა,  სააგენტოს სატარიფო წესებისა და პირობების შესაბამისად, შეიტანეთ განაცხადი თანხის დაბრუნების მოთხოვნით.

თუ ავიაბილეთი ავიაკომპანიის საიტზე შეიძინეთ, მოგვწერეთ მისამართზე: [email protected]

მინდა ავიაბილეთები დავაბრუნო, თუმცა არ მახსოვს, სად ვიყიდე, როგორ მოვიქცე?

პასუხი: მოგვწერეთ მისამართზე: [email protected], წერილს დაურთეთ ინფორმაცია ავიაბილეთების შესახებ და გადახდის დამადასტურებელი დოკუმენტი.

შეიძლება თხილამურების ან სნოუბორდის თან წაღება? რა ღირს სათხილამურო მოწყობილობის ტრანსპორტირება? როგორ შემიძლია გადავიხადო?

პასუხი: თითოეულ მგზავრზე შესაძლებელია  1  სათხილამურო კომპლექტის გადატანა. ფასი დამოკიდებულია ფრენის  მიმართულებაზე.
გადახდა შესაძლებელია გამგზავრების აეროპორტში რეგისტრაციის დროს.
დამატებითი ინფორმაციისთვის  გადადით ლინკზე: 
https://www.georgian-airways.com/ge/information/sports-equp

საიტზე შემიძლია შევიძინო ავიაბილეთები მგზავრთა ჯგუფისთვის?

პასუხი: დიახ, შეგიძლიათ. ამასთან, თქვენი მოქმედებები საიტზე დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენწევრიანი ჯგუფისთვის აპირებთ ავიაბილეთების შეძენას. ერთი ტრანზაქციით შეგიძლიათ შეიძინოთ არა უმეტეს 9 ბილეთისა. ამისათვის გადადით საიტის მთავარი გვერდის „დაჯავშნის“ ველზე და დაჯავშნეთ ავიაბილეთები ონლაინ რეჟიმში.

თუ თქვენს ჯგუფში 9 კაცზე მეტია, მაშინ თქვენთვის ჯგუფური ტარიფი იმოქმედებს. ამისათვის მოგვწერეთ მოთხოვნა მისამართზე: [email protected]

შემიძლია შევიძინო ავიაბილეთი 2 წლამდე ბავშვისთვის ადგილთან ერთად?

პასუხი: დიახ, აირჩიეთ მგზავრის ტიპი: „ბავშვი“ (ადგილთან ერთად).

შევიძინე ბიზნესკლასის ბილეთები. როგორ უნდა მოვხვდე აეროპორტის ბიზნესდარბაზში?

პასუხი: თვითმფრინავში ჩასაჯდომი ტალონით შეგიძლიათ შეხვიდეთ ბიზნესდარბაზში შემდეგ აეროპორტებში: ვნუკოვო მოსკოვი), სხიპოლი (ამსტერდამი), პულკოვო (სანკტ-პეტერბურგი), ბენ გურიონი (თელ-ავივი).