საინფორმაციო ცენტრი +995 322 485 511
როგორ ვიყიდო ავიაბილეთი?
როგორ ვიყიდო ავიაბილეთი?

თქვენ შეგიძლიათ შეიძინოთ ავიაბილეთი ვებსაითზე www.georgian-airways.com ან თქვენ შეგიძლიათ დაგვირეკოთ მრავალ არხიან ნომერზე: +995322485511. ჩვენი სპეციალისტი დაგეხმარებათ ავიაბილეთის დაჯავშნაში და შეძენაში.
როგორ გადავიხადო ავიაბილეთში?
როგორ გადავიხადო ავიაბილეთში?

თუ ავიაბილეთს ჯავშნით ავიაკომპანიის საითზე www.georgian-airways.com, შეგიძლიათ გადაიხადოთ საკრედიტო ბარათით. მისაღებია Visa, MasterCard, MIR ბარათები.
Is it possible to make a change in my reservation?
Question: Is it possible to make a change in my reservation?

Answer: You can change the departure date if there are seats on the flight you are interested in.
The fee for changing the date of departure is 50 euros at the exchange rate on the day of payment, as well as a charge for a more expensive tariff, if the tariff for which you previously purchased a ticket for is no longer available.
To make changes, please contact us: +995 322 485 511 or via email: info@georgian-airways.com
მე შევქმენით შეცდომა სახელი / გვარი, როდესაც შეკვეთის შექმნა. როგორ შევცვალო ცვლილებები?
შეკითხვა: მე შევქმენით შეცდომა სახელი / გვარი, როდესაც შექმნის მიზნით. როგორ შევცვალო ცვლილებები?

პასუხი: ცვლილებების შეტანა, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ: +995 322 485 511 ან ელფოსტა: info@georgian-airways.com


მე არ შემიძლია ფრენა. შემიძლია კიდევ ერთი მგზავრის საჰაერო ბილეთების დაბრუნება?
შეკითხვა: მე არ შემიძლია ფრენა. შემიძლია კიდევ ერთი მგზავრის საჰაერო ბილეთების დაბრუნება?

პასუხი: სატრანსპორტო საშუალებები არ აძლევენ საშუალებას შეიძინონ ავიაბილეთების გადაყვანა სხვა პირზე.
რა არის საჭირო აეროპორტში რეგისტრაციისთვის, თუ მაქვს მხოლოდ ელექტრონული ავიაბილეთი.
რა არის საჭირო აეროპორტში რეგისტრაციისთვის,  თუ მაქვს მხოლოდ ელექტრონული ავიაბილეთი.

გთხოვთ ჰქონდეთ ყველა დოკუმენტი, რომელიც ადასტურებს მგზავრის პიროვნებას - საზღვარგარეთის პასპორტი, საჭიროების შემთხვევაში - ბავშვისთვის დაბადების მოწმობა.

ჩვენ გირჩევთ ჰქონდეთ სამარშრუტო ქვითარი (თუმცა ეს არ არის სავალდებულო პირობა რეგისტრაციისთვის) - ეს თქვენთვის სასარგებლო იქნება. ის შეიცავს ყველა ინფორმაციას რეისის შესახებ.


ვიყიდე ავიაბილეთი სააგენტოში, მაგრამ ის უარს ამბობს ფულადი სახსრების ანაზღაურებაზე. რა გავაკეთო?
ვიყიდე ავიაბილეთი სააგენტოში, მაგრამ ის უარს ამბობს ფულადი სახსრების ანაზღაურებაზე. რა გავაკეთო? 

გთხოვთ მოგვწერეთ მისამართზე: info@georgian-airways.com და დაურთეთ ავიაბილეთების ინფორმაცია და გადახდის დადასტურება.
მაქვს საკრედიტო ბარათი რუბლებში. რა ვალუტის კურსით განხორციელდება გადახდა?
მაქვს საკრედიტო ბარათი რუბლებში. რა ვალუტის კურსით განხორციელდება გადახდა?

ამ შემთხვევაში გადახდა განხორციელდება ბანკთაშორისო კურსით. ვალუტის გადახდა დამოკიდებულია გამგზავრების აეროპორტზე.
მე მაქვს ტრანზიტული რეისი. რა ხდება ჩემ ბარგთან დაკავშირებით?
მე მაქვს ტრანზიტული რეისი. რა ხდება ჩემ ბარგთან დაკავშირებით?

რეგისტრაციის დროს თქვენ გაგეგზავნებათ ჩასხდომის ბარათი თქვენი მოგზაურობის ყველა სეგმენტისთვის და თქვენი ბარგი მოგეწოდებათ დანიშნულების საბოლოო პუნქტამდე.
მაინტერესებს ავიაკომპანიის ფრენების ცხრილი.
მაინტერესებს  ავიაკომპანიის ფრენების ცხრილი.

ავიაკომპანიის ფრენების ცხრილი იხილეთ საითზე: https://www.georgian-airways.com/ge/information/timetable/
გაქვთ ბონუსის პროგრამა ხშირ მგზავრებისთვის?
გაქვთ ბონუსის პროგრამა ხშირ მგზავრებისთვის?

ამჟამად ბონუსის პროგრამა არ გვაქვს.
ჩემი რეისი გაუქმნდა. როგორ მივიღო ინფორმაცია ახალ დროზე?
ჩემი რეისი გაუქმნდა. როგორ მივიღო ინფორმაცია ახალ დროზე?

თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ : +995322485511 ან +995 322485577, ან გააგზავნოთ წერილი ელექტრონულ მისამართზე: info@georgian-airways.com
არის არასრულწლოვანთათვის თანხლების გარეშე მომსახურება ავიაკომპანიის რეისებზე?
არის არასრულწლოვანთათვის თანხლების გარეშე მომსახურება ავიაკომპანიის რეისებზე?

ავიაკომპანია სთავაზობს მომსახურებას არასრულწლოვანთათვის. 

დამატებითი ინფორმაცია იხილეთ
https://www.georgian-airways.com/ge/information/special-services/
შეიძლება 12 წლამდე ბავშვის გამგზავრება თანხლების გარეშე?
შეიძლება 12 წლამდე ბავშვის გამგზავრება თანხლების გარეშე?

ავიაკომპანია სთავაზობს მომსახურებას არასრულწლოვანთათვის.  5-16 წლის ბავშვებს შეუძლიათ იფრინონ მშობლების გარეშე, თუ გაფორმებულია ეს მომსახურება. მომსახურება შეიძლება განხორციელდეს ავიაბილეთის შეძენის დროს, როგორც გამგზავრების, ასევე ჩამოსვლის აეროპორტების ტერმინალებში.
რა წესებია ბარგთან დაკავშირებით?

რა წესებია ბარგთან დაკავშირებით?

თქვენ შეგიძლიათ წაიღოთ რეგისტრირებული ბარგის 23 -32 კგ და 8-12 კგ ხელბარგი. დამოკიდებულია რეისის მარშრუტზე.

დამატებითი ინფორმაციისთვის იხილეთ: https://www.georgian-airways.com/ge/information/baggage/

როგორ გავიარო რეგისტრაცია?
როგორ გავიარო რეგისტრაცია?

ონლაინის რეგისტრაცია შესაძლებელია რეისის გაფრენამდე 24 საათით ადრე.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ დარეგისტრირდეთ პირდაპირ აეროპორტში. ჩვენ გირჩევთ აეროპორტში გამგზავრებას რეისის გაფრენამდე 3 საათით ადრე.

შევიძინე ავიაბილეთები, მაგრამ არ მიმიღია ჩემ ელექტრონულ მისამართზე. როგორ მივიღო?
შევიძინე ავიაბილეთები, მაგრამ არ მიმიღია ჩემ ელექტრონულ მისამართზე. როგორ მივიღო?

თუ თქვენ არ მიუთითეთ თქვენი ელექტრონული მისამართი ავიაბილეთების შეძენის დროს, დაგვირეკეთ:+995322485511 ან მოგვწერეთ: info@georgian-airways.com.

გაყიდვების სპეციალისტი გადმოგიგზავნის ავიაბილეთებს თქვენ ელექტრონულ მისამართზე.

როგორ შემიძლია დავიბრუნო შეძენილი ავიაბილეთის საფასური?
როგორ შემიძლია დავიბრუნო შეძენილი ავიაბილეთის საფასური?

თუ  ავიაბილეთები შეიძინეთ არა ავიაკომპანიის საითზე, გთხოვთ, მიმართეთ სააგენტოს, სადაც შეიძინეთ. თუ ნაკლები 24 საათით გამგზავრებისას, დარეკეთ ტელეფონზე: +995322485511 ან +995322485577.

გარდა ამისა,  სატარიფო წესებისა და სააგენტოს გაყიდვების წესების შესაბამისად, მიმართეთ საფასურის დაბრუნებას.

თუ თქვენ შეიძინეთ ავიაბილეთები ავიაკომპანიის საითზე, მაშინ დარეკეთ ტელეფონზე: +995322485511 ან გააგზავნეთ წერილი: info@georgian-airways.com

ვითხოვ ფულის დაბრუნებას, თუმცა არ მახსოვს სად ვიყიდე ავიაბილეთი. რა გავაკეთო?
ვითხოვ  ფულის დაბრუნებას, თუმცა არ მახსოვს სად ვიყიდე ავიაბილეთი. რა გავაკეთო? 

გთხოვთ მოგვწერეთ მისამართზე: info@georgian-airways.com და დაურთეთ ავიაბილეთების ინფორმაცია და გადახდის დადასტურება.
How to refund my order? (Registered user)
Q: How to refund my order?

A : If you made order on our web site, open the oder by link and push the refund button. Follow all instructions.
Note - that after confirmation and request send your tickets will be automatically cancelled! So, if you just want to know about the sum to the refund - please write an email to: info@georgian-airways.com
How to refund my order? (Unregistered user)

Q: How to refund my order? (Unregistered user)

A: The process for unregistered users in next:

1) register at the private office on our web site https://booking.georgian-airways.com/websky/ (My Georgian - Register)

2) confirm you account - on mentioned Email you will get an confirmation link

3) login to the your private office https://booking.georgian-airways.com/websky/ (My Georgian)

4) Now open your order by search order link (this is due you have made order as an unregistered user) https://booking.georgian-airways.com/websky/#/search-order/

provide surname and order number here

5) Proceed Refund procedure

თუ მაქვს ზედმეტი წონა, რა ღირს 1 კგ?
ფასი დამოკიდებულია რეისის მიმართულებაზე. დაზუსტებისთვის დაგვიკავშირდეთ ტელეფონზე: +995322485511 ან ელექტრონული მისამართით: info@georgian-airways.com
შეიძლება თხილამურის ან სნოუბორდის წაღება თან? რა ღირს თხილამურის მოწყობილობის ტრანსპორტირება? როგორ შემიძლია გადავიხადო?
ჩვენ გადაგვაქვს თხილამურის მოწყობილობის 1 კომპლექტი თითოეულ მგზავრზე უფასოდ.
შემიძლია შევიძინო ავიაბილეთები ჯგუფისთვის საითზე?
შემიძლია შევიძინო ავიაბილეთები ჯგუფისთვის საითზე?

დიახ, შეგიძლიათ. მხოლოდ თქვენი მოქმედებები საითზე დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენ წევრ ჯგუფზე აპირებთ ავიაბილეთების შეძენას. ერთი ტრანზაქციით შეგიძლიათ შეუკვეთოთ არა უმეტეს 9 წევრზე. ამისათვის შედით საიტის მთავარი გვერდის  „დაჯავშნის“ ველში და დაჯავშნეთ ავიაბილეთი ონლაინის რეჟიმში. 
შემიძლია შევიძინო ავიაბილეთი 2 წლის ბავშვისთვის ადგილთან ერთად.
შემიძლია შევიძინო ავიაბილეთი 2 წლის ბავშვისთვის ადგილთან ერთად.

დიახ, ამოირჩიეთ მგზავრის ტიპი „ბავშვი“ (ადგილთან ერთად).
მე შეიძინა ბიზნეს კლასის ბილეთები. როგორ შედიხართ ბიზნეს ლაუნზე?
ბიზნეს კლასის მგზავრებს შეუძლიათ მიიღონ ლაუნჯი მათი პრივილეგიებით, რომლებიც სკანდალზე იჯდეს. ბიზნეს ლუნდები: ვნუხოვოს (მოსკოვი), შპიჰოლს (ამსტერდამი), პულკოვოს (პეტერბურგის), ბენ გურიონი (თელ-ავივი)